7.1.1 - Servicios que presta cada unidad administrativa o la entidad, indicando los requisitos y condiciones de acceso a los mismos, horario, tasas, tarifas o precios; y, en el caso de las entidades locales, las normas por las que se rigen.

7.1.2 - Cartas de servicios elaboradas y, en el caso de las entidades locales, compromisos asumidos y grado de cumplimiento de los mismos.

7.1.3 Encuestas sobre la prestación de servicios

7.2.1 - Catálogo de procedimientos, incluyendo los de carácter tributario en su caso, con indicación de los que estén disponibles en formato electrónico.

7.2.2 - Procedimiento para la presentación de quejas y reclamaciones sobre el funcionamiento del servicio.

7.2.3 - Estadísticas de quejas y sugerencias: número de reclamaciones por el funcionamiento de los servicios y número o proporción de aceptadas o resueltas a favor de los interesados.

7.2.4 - Registro de actividades de tratamiento de datos personales.