DÍA 14/04/2023          

                             
La encuesta de esta semana se llama ENPS (Employee Net Promoter Score) y como habrán visto consta de una sóla pregunta, sobre si recomendarías a un amigo trabajar en el IAS.
La respuesta es un valor que va de 0 (extremadamente improbable) a 10 (extremadamente probable).
Según la respuesta se contabilizan detractores (puntuaciones inferiores) y promotores (puntuaciones superiores).
El indicador eNPS se calcula como el porcentaje de promotores menos el porcentaje de detractores, y puede tener un valor de -100% a 100%.
Si el índice está por encima del -10%, no hay motivo de preocupación, pero si es inferior, merece la pena analizarlo mejor.
Para muchos expertos cualquier puntaje entre 10 y 30 es bueno y cualquier puntaje superior a 50 se consideraría excelente. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que cualquier puntaje que se tome también debe estar en relación con puntajes anteriores y, por lo tanto, reflejar cómo se están desarrollando las cosas.
Los resultados obtenidos se muestran a continuación:

















En nuestro caso tenemos 66 promotores (50%) y 31 detractores (23%).
Por tanto la valoración eNPS actual del IAS es 50 - 23 = 26. Inicialmente es un resultado bueno, aunque al ser el primer índice eNPS no tenemos información de la evolución histórica.